Unidad pastoral Santa María de Olárizu / Olarizuko Andre Maria Pastoral Barrutia

comisiones de las entidades financieras 160311

Comisiones de las entidades financieras por los servicios que prestan

Comisión Social de la Unidad Pastoral Santa María de Olarizu

Hemos visto en los últimos años las trasformaciones que las cajas de ahorro y demás entidades financieras han sufrido como consecuencia de su paso a bancos. Apuntamos algunas desventajas para los impositores como cobro de comisiones de mantenimiento, cobro por ingreso de cantidades dinerarias, cobro por operaciones de retirada de dinero y otras.

Nos vamos centrar en el cobro por parte de las entidades de las comisiones que, por ser clientes de las mismas y operar con nuestro dinero, nos repercuten directamente en nuestras cuentas o libretas de ahorro. Conviene recordar que las “antiguas cajas” no hace tanto, NO cobraban por los servicios por el mero hecho de ser impositores.

Hemos tratado de conocer los diversos “contratos marco de comisiones por servicios” que la nueva ley de transparencia obliga a presentar a los clientes de cada una de las entidades financieras. No ha sido una tarea fácil ya que no presentan un documento único en el que se pueda el usuario informar, de forma general, de la política de comisiones que lleva cada entidad.

Con los datos que nos han sido posible recabar, y centrándonos en las entidades de mayor arraigo en la zona y de mayor uso entre los ahorradores de edad, hemos realizado los cuadros que mostramos a continuación con los importes de las comisiones que cobra cada entidad por los servicios básicos que ofrecen a los usuarios.

LIBRETAS O CUENTAS A LA VISTA

*En determinadas condiciones el mantenimiento puede ser 0,00 €

**Según el cumplimiento de las condiciones

TARJETAS DEBITO

*Si se cumplen determinadas condiciones

**Se cobra si no se cumplen las condiciones establecidas

COMISIONES TARJETAS DE DÉBITO

*Grupo Caja Rural, Grupo Banco Popular, Grupo Cajamar, Bankinter y Laboral Kutxa

El cobro de comisiones por otras operaciones depende de muchas variables y de cada entidad. Por lo general y sin especificar entidad a entidad, la mayoría hacen referencia al volumen del dinero manejado en la cuenta así como el tipo de cuenta y otros servicios que se tengan contratados con las entidades.

Lo sorprendente es que Banco de España tiene una normativa de obligado cumplimiento, pero que cada entidad tiene cierta autonomía para interpretarla y comunicárselas a los clientes. De ahí las dificultades de encontrar un criterio único, que no uniforme, de las características y condiciones de los contratos que realizamos con las entidades financieras.

Puestos a valorar la información que las entidades ofrecen a sus clientes y posibles clientes, destaca la ofrecida por Caixabank que detalla de forma clara los servicios que ofrece y las condiciones de los mismos. Otras como los bancos clásicos, dan esta información de modo más restringido y farragoso y por último las cajas transformadas en bancos no ofrecen con claridad las condiciones de los contratos con ellos establecidos.

Por lo que respecta a Kutxabank (Caja Vital), que hasta hace unos pocos años ofrecía los servicios básicos de forma gratuita o a muy bajo costo, ha pasado a cobrar por todos los servicios que presta y a rebajar la calidad de atención directa en ventanilla a los clientes.

En Kutxabank, cabe destacar que cuando operaba como “Caja Vital” a los pensionistas que tienen domiciliado el cobro de su pensión con la misma, abonaba la pensión el día 25 de cada mes sin ningún cobro de comisión por hacer uso de dinero de la pensión a partir del mismo día 25 de cada mes. Al día de hoy, si que refleja el importe de la pensión en la cuenta correspondiente de cada jubilado, pero con un apunte que indica fecha valor el día 1 del mes siguiente. Esto quiere decir que si por cualquier circunstancia se hace uso de la pensión cobrada con anterioridad al día 1 del mes siguiente, la entidad te cobrará los intereses generados por el adelanto del importe retirado.

Han desaparecido en todas las entidades los pequeños obsequios que solían hacer así como los detalles coincidentes con fechas destacadas, navidad, fiesta, etc. Prima el negocio, es decir los beneficios sobre cualquier otro criterio de servicio y atención al impositor, mejor dicho cliente. Estamos para que de nuestro dinero obtengan el mayor rendimiento…. ¡y no vayas a pedir un crédito para al consumo o para otro menester! que te cobran todo lo que pueden, como en los posibles descubiertos o retrasos en los pagos de créditos. Recordar que el precio del dinero que ofrece el BCE está al 0,00 % para las entidades financieras.

Por último, se detecta un gran impulso por todas las entidades financieras a potenciar la banca on-line ofreciendo algunas ventajas de estas hacia las operaciones en ventanilla. ¿Qué ocurre con las personas que por edad o por sus conocimientos no entienden las nuevas tecnologías que están imponiendo?... pues a depender de los hijos o a recibir una atención más deficitaria y cara.